پرسش‌های متداول

1. مانیار چیست؟

مانیار ابزاری هوشمند برای مدیریت مالی و شارژ ساختمان است که کار «مدیران ساختمان» را راحت کرده و به اهالی ساختمان به تفکیک مالک و مستاجر این امکان را می‌دهد که از جزییات هزینه‌های ساختمان خود مطلع شوند.

2. مانیار روی چه دستگاه‌هایی قابل استفاده است؟

با استفاده از کامپیوتر، لپ‌تاپ، تبلت، موبایل (اندروید وiOS) و هر دستگاه هوشمندی که به اینترنت متصل شود و به بتوان از مرورگر در آن استفاده کرد، می‌توان به مانیار دسترسی داشت.

3. شیوه‌های دریافت شارژ در مانیار به چه صورت است؟

1. با استفاده از دستگاه کارت‌خوان (POS) اختصاصی:

در این روش هر واحد بدون نیاز به حضور مدیر و در هر ساعت از شبانه‌روز، شناسه خود را در دستگاه کارت‌خوان وارد کرده و بعد از مشاهده میزان بدهی، بدون کارمزد آن‌را پرداخت می‌نماید. بعد از پرداخت، سند آن به‌صورت خودکار در پنل ثبت می‌شود و نیازی به ثبت مجدد و دستی توسط مدیر نیست.

2. با استفاده از درگاه بانکی اختصاصی:

در این روش هریک از اهالی ساختمان می‌توانند در پنل اختصاصی خود، مبلغ بدهی‌ را مشاهده و از طریق درگاه بانکی (مانند یک خرید اینترنتی) و بدون کاردمزد هزینه شارژ را به حساب مدیر ساختمان واریز نمایند. سند این پرداخت به‌صورت خودکار در پنل ثبت می‌شود و نیازی به ثبت مجدد و دستی توسط مدیر نیست.

3. شیوه دستی و سنتی

دراین روش همانند گذشته اهالی ساختمان مبلغ شارژ را به‌صورت دستی به مدیر ساختمان پرداخت‌ می‌کنند و مدیر نیز سند آن‌را به صورت دستی در پنل ثبت می‌کند.

4. برای دریافت درگاه بانکی و دستگاه پوز نیاز به پرداخت هزینه‌اضافی است؟

خیر، در صورت تهیه اشتراک مانیار، استفاده از این امکانات کاملا رایگان است. البته قوانین و شرایط موردنیاز برای استفاده از خدمات درگاه پرداخت اینترنتی و دستگاه کارت‌خوان (POS) باید رعایت شود.

5. آیا در مانیار می‌توان مدیر چند ساختمان شد؟

بله، در مانیار هر مدیر می‌تواند بی‌شمار ساختمان تحت مدیریت خود در یک پنل ثبت کند و هرکدام را به‌صورت مجزا مدیریت کند.

6. آیا امکان تغییر مدیریت در مانیار وجود دارد؟

بله‌، در مانیار می‌توان‌درصورت تغییر مدیر، دسترسی پنل به مدیر جدید داده شود و دسترسی مدیر قبلی غیر فعال خواهد شد.

7. مدیر ساختمان می‌تواند خودش هم از اهالی ساختمان (ساکن یا مالک) باشد؟

بله، مدیر ساختمان می‌تواند علاوه بر داشتن نقش مدیریت، ساکن یا مالک واحد‌های همان ساختمان نیز باشد.

8. نحوه محاسبه شارژ ساختمان در مانیار چگونه است؟

در مانیار می‌توانید شارژ ساختمان را به صورت ثابت تعریف کنید و یا شارژ ساختمان را براساس متراژ، تعداد نفرات، تیپ‌بندی واحدها و … به سادگی و با استفاده از فرمول‌های از پیش تعریف شده محاسبه کنید.

9. اگر فرمول مورد نظر من برای محاسبه شارژ ساختمان در فرمول‌های پیش‌فرض نباشد، چه کنم؟

در صورتی‌که فرمول مورد نظر شما برای محاسبه شارژ ساختمان در فرمول‌های پیش‌فرض نباشد، در بخش تنظیمات مانیار می‌توانید فرمول مورد نیاز خود را تعریف و در هنگام محاسبه شارژ از آن استفاده کنید.

10. آیا امکان ارسال پیامک برای اهالی ساختمان وجود دارد؟

بله درصورتی‌که پنل پیامکی خود را شارژ کنید، می‌توانید بدهی شارژ و رسید پرداخت را برای اهالی پیامک کنید

11. تیپ‌بندی واحدها چیست و به چه درد میخورد؟

در برخی از ساختمان‌ها بعضی واحدها دارای وجوه مشترکی مانند واحدهای دارای پارکینگ، واحدهای خالی، واحدهای دارای آسانسور و …هستند که بر آن اساس نحوه محاسبه شارژ هم متفاوت خواهد بود. از طریق تیپ‌بندی می‌توان این دسته از واحدها را طبقه بندی کرده و در هنگام محاسبه شارژ، هزینه را بر اساس تیپ‌های تعریف شده محاسبه کرد.

12. آیا می‌توان دسترسی جداگانه‌ای برای حسابدار یا اعضای هیات مدیره تعریف کرد؟

بله در مانیار این امکان وجود دارد که فرد یا افرادی را به‌عنوان حسابدار یا اعضای هیات مدیره معرفی کرد به طوری‌که حسابدار فقط به اطلاعات موردنیاز برای حسابداری و هیات مدیره فقط به مشاهده اطلاعات دسترسی خواهند داشت.

13. هزینه استفاده از مانیار چقدر است؟

برخی از امکانات مانیار برای مدیریت ساختمان‌های کوچک کاملا رایگان است اما برای استفاده از امکانات پیشرفته، به ازای هر واحد، فقط‌ 1000 تومان ماهانه محاسبه می‌شود. (مثلا هزینه اشتراک یک ساختمان 10 واحدی، ماهانه 10 هزار تومان خواهد بود.)

14. چگونه به مانیار اعتماد کنم؟

مانیار دارای نماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت است و این به این معنی است که تمامی اطلاعات هویتی مانیار در آن وزارتخانه ثبت شده و کنترل می‌شود. همچنین پرداخت آنلاین از طریق شبکه ملی شاپرک انجام می‌شود و تمام درخواست‌ها از طریق درگاه SSL ایمن شده‌اند.

15. امنیت اطلاعات در مانیار چگونه است؟

اطلاعات ثبت شده کدگذاری شده و از آن‌ها نسخه پشتیبان تهیه و در سرورهای قدرتمند مانیار نگه‌داری می‌شوند.

16. آیا اهالی ساختمان هم پنل مجزا دارند؟

بله، اهالی ساختمان هم به تفکیک مالک و مستاجر پس از معرفی توسط مدیر می توانند وارد پنل اختصاصی خود شده و علاوه بر مشاهده جزییات هزینه شارژ، بدهی خود را از طریق درگاه بانکی به‌صورت آنلاین و بدون کارمزد به حساب مدیر ساختمان واریز نمایند.

17. آیا برای استفاده از مانیار دسترسی به اینترنت مورد نیاز است؟

بله، مانیار یک سرویس آنلاین است و برای استفاده از آن باید به اینترنت دسترسی داشته باشید.

18. آیا فقط مجتمع‌های مسکونی می‌توانند از مانیار استفاده کنند؟

خیر، علاوه‌بر مجتمع‌های مسکونی، دیگر مجتمع‌ها مانند مجتمع‌های اداری، تجاری و شهرک‌های مسکونی و ویلایی هم می‌توانند از مانیار استفاده کنند.

19. سوال من در موارد بالا نبود!

مشکلی نیست!

سوال خود را از طریق فرم زیر ثبت کنید، در اسرع وقت پاسخگوی شما خواهیم بود و یا از طریق شماره 49108888-021 با ما تماس بگیرید.

=